Si te enviamos algo distinto a lo que pediste, el cambio corre por nuestra cuenta.
Es nuestro compromiso comercial y no tiene letra pequeña: si abres tu paquete y el producto no es el que solicitaste, o el pedido llegó incompleto, lo resolvemos sin ningún costo para ti.
Cómo pedirlo
- Escríbenos por WhatsApp al +57 300 316 8194 dentro de los primeros días después de recibir el pedido.
- Envíanos una foto de lo que recibiste y el número de tu pedido.
- Coordinamos contigo la recogida y el envío del producto correcto. El costo lo asumimos nosotros.
Productos con defecto de calidad
Si un producto llega en mal estado, con el empaque violado o con la fecha de vencimiento cumplida, escríbenos: entra por esta misma vía y tampoco tiene costo para ti.
Otros motivos de devolución
Para solicitar una devolución por otro motivo, escríbenos con el número de tu pedido, la fecha de entrega y el motivo de la solicitud. Revisaremos tu caso y te informaremos el procedimiento aplicable conforme a los derechos que te reconoce la ley colombiana.
Esto no limita los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor. Si consideras que tu caso está amparado por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), escríbenos a admin@importacionestorque.com y atenderemos tu solicitud conforme a la ley.
Datos del vendedor
Importaciones Torque S.A.S. — NIT 902068282-5
Correo: admin@importacionestorque.com · WhatsApp: +57 300 316 8194